BAC PRO Accueil Relation Clients et Usagers

Objectif

Former aux fonctions d’accueil, d’assistance et de commercialisation de services et produits. 

Missions

  • Accueillir physiquement et par téléphone le public
    BAC PRO Accueil Relation Clients et Usagers ARCU
  • Informer la clientèle et gérer les flux
  • Participer à des opérations commerciales
  • Vendre des services et produits
  • Réaliser des activités d’assistance et de secrétariat

Entreprise d'accueil

Toute entreprise susceptible de recevoir des visiteurs, des usagers et du trafic téléphonique : associations, administrations, banques, structures de tourisme ou culturelles, La Poste, sociétés de transport, immobilier, grande distribution, agences de voyages… 

Enseignement Pro

  • Accueil, en face à face et au téléphone
  • Gestion de la fonction accueil
  • Vente de produits ou services
  • Activités administratives
  • Informatique

Enseignement Général

  • Français
  • Histoire – Géographie
  • Anglais
  • Espagnol
  • Mathématiques
  • Prévention Santé Environnement
  • Education artistique
  • Education physique et sportive

Durée de la formation

3 ans pour les candidats issus de 3ème
2 ans pour les jeunes titulaires d’un CAP ou BEP en relation avec la vente  

 

500 h de cours la 1ère année,
2 jours de cours par semaine
675h de cours en 2ème et 3ème année,
2,5 jours de cours par semaine 

Alternance à la semaine pour groupe spécifique BAC PRO en 1 an . 

Perspective d'avenir

Hôte(sse) d’accueil, agent multiservices d’accueil, guichetier, standardiste, téléconseiller(e), agent d’escale 

 

Poursuite d’études possible vers un BTS 

Dossier de candidature

 

 

 

Formation Vente CFA ifocotep
Apprentissage Pays de la Loire CFA